WhatsApp-ը դարձել է հաղորդակցման կարևոր գործիք։ Հետևաբար, այն շատ օգտակար է դարձել մարքեթինգի համար։ Ընկերություններն այժմ կարող են անմիջականորեն և ավելի անձնական ձևով շփվել մարդկանց հետ։ Սա բարելավում է հաճախորդների հետ հարաբերությունները և բացում գովազդի նոր ուղիներ։

WhatsApp-ն ամբողջ աշխարհում ամսական օգտագործում է 2 միլիարդ մարդ, հատուկ ուշադրություն դարձնելով Բրազիլիային։¹Մի տպավորիչ բան այն է, որ ուղարկված գրեթե բոլոր հաղորդագրությունները կարդացվում են՝ 98% ցուցանիշով։²Սա ցույց է տալիս, թե որքան արդյունավետ կարող է լինել WhatsApp-ը մարդկանց ուշադրությունը գրավելու հարցում։

Ինչպես թվային Մարքեթինգի առաջընթացի հետ մեկտեղ, գնալով ավելի կարևոր է դառնում օգտագործել WhatsApp-ի նման հարթակներ: Այդպիսով ընկերությունները կարող են արդյունավետորեն շփվել հաճախորդների հետ: Ավելի լավ հասկանալով WhatsApp-ում թվային գովազդի ապագան, ընկերությունները կարող են բարելավել իրենց գովազդը և գրավել ավելի շատ լսարան։

Հիմնական կետերը

• WhatsApp-ն ամբողջ աշխարհում ունի 2 միլիարդ ակտիվ օգտատեր, ինչը այն դարձնում է մարքեթինգի կարևորագույն ալիք։¹.
• WhatsApp-ում հաղորդագրությունների բացման միջին մակարդակը 98% է, ինչը ցույց է տալիս դրա բարձր ներգրավվածության մակարդակը։².
• WhatsApp ինտեգրացիա Գործարար հաղորդակցության մեջ այն թույլ է տալիս անհատականացված երկխոսություն վարել սպառողների հետ։
• WhatsApp-ի արդյունավետ օգտագործումը կարող է բարձրացնել արձագանքման մակարդակը և նվազեցնել զամբյուղի լքման մակարդակը։
• Հաջողակ WhatsApp արշավները ցույց են տալիս հարթակում շարունակական և հարմարվողական ներկայության կարևորությունը։

1. WhatsApp-ի աճը Բրազիլիայում

WhatsApp-ը արագ զարգանում է Բրազիլիայում՝ դառնալով հաղորդակցության հիմնական ձևերից մեկը։ Այժմ այն ունի ավելի քան 120 միլիոն բրազիլացի օգտատեր։ Դա կազմում է երկրում ապրող բնակչության գրեթե 60%-ը։³Այս թիվը ցույց է տալիս, թե ինչպես են տարբեր տարիքի և վայրերի մարդիկ օգտագործում այս տեխնոլոգիան։

Հարթակի զանգվածային ընդունումը

Բրազիլիայում տեխնոլոգիաները, մասնավորապես WhatsApp-ը, ավելի ու ավելի լայնորեն են օգտագործվում։ Հարցումը ցույց է տալիս, որ ընկերությունների 84%-ը WhatsApp-ն օգտագործում է առցանց ապրանքներ կամ ծառայություններ վաճառելու համար։⁴Արհեստական բանականության ընկերությունների հետ համագործակցությունը, ինչպիսիք են Wigoo-ն և Blip-ը, օգնում է բիզնեսներին ավելի լավ սպասարկել իրենց հաճախորդներին։⁵.

Օգտագործման վիճակագրություն

WhatsApp-ը փոխել է մեր ամենօրյա հաղորդակցման եղանակը։ Բրազիլիայում զրույցների 52%-ը, որոնք այլապես կպահանջեին գործակալ, այժմ WhatsApp-ում օգտագործում են արհեստական բանականություն։⁵Աշխարհում ամեն ամիս ավելի քան 2 միլիարդ մարդ օգտագործում է WhatsApp-ը։³.

Ազդեցությունը հաղորդակցության վրա

Դա կարևոր է ոչ միայն ընկերների հետ շփվելու, այլև բիզնեսի համար։ WhatsApp օգտագործող ընկերությունները տեսնում են ավելի բարձր հաճախորդների գոհունակություն։ Սա կարող է հանգեցնել նրան, որ ավելի քիչ հաճախորդներ լքում են իրենց ծառայությունները։³.

Բրազիլիայում էլեկտրոնային առևտուրը արագ զարգանում է, և WhatsApp-ը մեծ օգնություն է։ Այն կարևոր է իրեր գնելու և վաճառելու համար, ինչը ցույց է տալիս տեխնոլոգիայի կարևորությունը երկրում։

Եթե ուզում եք իմանալ, թե ինչպես են ընկերությունները օգտագործում WhatsApp-ը իրենց վաճառքը բարելավելու համար, կարդացեք ավելին ամբողջական հոդվածում։ այստեղ⁵.

2. WhatsApp-ի եզակի առանձնահատկությունները

WhatsApp-ն ունի մի քանի հնարավորություններ, որոնք այն դարձնում են հիանալի թվային ՄարքեթինգիԴրա միջոցով դուք կարող եք արագ հաղորդագրություններ ուղարկել և անմիջապես խոսել հաճախորդի հետ։ Սա փորձը դարձնում է շատ ավելի անհատական։ Ավելին, հավելվածն ունի ուժեղ անվտանգություն, ինչը մարդկանց վստահություն է ներշնչում դրան։ Այս հատկանիշները կարևոր են այսօր առցանց մարքեթինգով զբաղվել ցանկացող յուրաքանչյուրի համար։

Ակնթարթային հաղորդագրություններ

Sebrae-ի հարցման համաձայն՝ Բրազիլիայում բիզնեսի սեփականատերերը լայնորեն օգտագործում են WhatsApp-ը հաճախորդների հետ զրուցելու համար։⁶Ուղարկված հաղորդագրությունների մեծ մասը պատասխան է ստանում, ինչը ցույց է տալիս արդյունավետ հաղորդակցություն: Ավելին, WhatsApp-ում չաթը կարող է զգալիորեն մեծացնել վաճառքը, նույնիսկ ավելի շատ, քան սոցիալական ցանցերում:⁷.

Հաճախորդների փոխազդեցություն

Շատ օգտատերեր նախընտրում են ընկերություններից հաղորդագրություններ ստանալ WhatsApp-ի միջոցով, այլ ոչ թե էլեկտրոնային փոստով։⁷. Հավանել WhatsApp բիզնեսը, հավելվածն ավելի օգտակար է դարձել բիզնեսների համար։ Այն թույլ է տալիս արագ պատասխաններ ուղարկել և ապրանքներ ու ծառայություններ ցուցադրել անմիջապես զրույցում։⁶Անհատականացված հաղորդագրությունները նաև ավելի արդյունավետ են՝ մեծացնելով արշավի հաջողությունը։⁷.

գաղտնիություն և անվտանգություն

WhatsApp-ի գաղտնիության քաղաքականությունը շատ լավն է, պաշտպանում է օգտատիրոջ տեղեկությունները: Կանոնները հստակ են. բիզնեսները կարող են հաղորդագրություններ ուղարկել միայն այն դեպքում, եթե անձը համաձայն է:⁶Չարտոնված հաղորդագրությունները համարվում են սպամ և արգելվում են։⁶Սա հավելվածը դարձնում է անվտանգ և հուսալի մարքեթինգի համար։

3. WhatsApp-ում գովազդի առավելությունները

WhatsApp-ը թույլ է տալիս բիզնեսներին անմիջապես կապ հաստատել իրենց հաճախորդների հետ՝ ուղարկելով բացառիկ բովանդակություն, առաջարկներ և նորություններ անմիջապես մարդկանց հեռախոսներին։ Սա մարքեթինգային արշավներն ավելի արդյունավետ է դարձնում։

Ուղիղ մուտք դեպի թիրախային լսարան

WhatsApp-ը լայնորեն օգտագործվում է՝ ամբողջ աշխարհում ավելի քան 1 միլիարդ օգտատերերով։ Բրազիլիայում այն ունի ավելի քան 164 միլիոն ակտիվ օգտատեր։⁸⁹Ձեր ապրանքանիշը ձեր լսարանին արդեն իսկ ներկայանալը կօգնի ձեզ անմիջապես խոսել ձեր հաճախորդների հետ։ Սա նրանց ավելի շատ վստահություն է ներշնչում ձեր ապրանքանիշի նկատմամբ, քանի որ նրանք կարող են հեշտությամբ հարցեր տալ կամ առաջարկություններ անել։¹⁰.

Բարձր ներգրավվածության մակարդակ

Բրազիլիայի գրեթե բոլոր սմարթֆոններն ունեն WhatsApp¹⁰Հավելվածում հաղորդագրությունները արագ են կարդացվում։ Համեմատած այլ մարքեթինգային գործիքների հետ, WhatsApp-ը ավելի լավ արդյունքներ է տալիս։ Գործարարները տեսնում են վաճառքի մինչև 25% աճ, երբ օգտագործում են հավելվածը անձնական և համապատասխան ձևով։⁹.

Արժեքի օգուտ

WhatsApp-ը մարքեթինգի մատչելի միջոց է: Արշավները ավելի մատչելի են, քան մյուս ալիքները: Սա թույլ է տալիս բոլոր չափերի բիզնեսներին խնայել գումար՝ առանց որակը զոհաբերելու: Ավտոմատ պատասխանների և կատալոգների օգտագործումը WhatsApp բիզնեսը նաև օգնում է ավելի շատ վաճառել⁸Ահա թե ինչու WhatsApp-ը հիանալի է նրանց համար, ովքեր ցանկանում են առավելագույնս օգտագործել իրենց քարոզարշավի ծախսերը։

Գովազդի մասին ավելին իմանալու համար, թե ինչպես է այն գործում ակնթարթային հաղորդագրություններ կարող է արդյունավետ լինել, կարդացեք ամբողջական հոդվածը.

4. Արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարություններ

WhatsApp մարքեթինգը օգտագործում է մի քանի նորարարական տեխնիկա՝ սպառողներին հասնելու և ներգրավելու համար: Շատ արդյունավետ մոտեցումներից մեկը հետևյալն է. ինտերակտիվ գովազդներՆրանք խնդրում են օգտատերերին ակտիվորեն մասնակցել, ինչը մեծացնում է ներգրավվածությունը: WhatsApp-ում հաղորդագրություններ բացողների մակարդակը գերազանցում է 90%-ը: Սա շատ ավելի բարձր է, քան էլեկտրոնային նամակների մոտ 20%-ը:¹¹.

Ինտերակտիվ գովազդներ

Os ինտերակտիվ գովազդներ WhatsApp-ը դարձնում են ավելի գրավիչ։ Դրանք ստեղծում են ներգրավիչ, երկկողմանի փորձառություններ օգտատերերի համար։ CRM համակարգերի օգտագործումը օգնում է ավելի անհատականացնել այս փորձառությունները՝ բարելավելով հաճախորդների գոհունակությունն ու հավատարմությունը։¹¹Վճարովի արշավները Google Ads-ի և Instagram-ի նման հարթակներում նույնպես նպաստում են հասանելիության մեծացմանը։¹².

Անհատականացված արշավներ

As անհատականացված արշավներ անմիջականորեն հասնել լսարանին։ Քանի որ մարդիկ հաղորդագրությունները կարդում են գրեթե անմիջապես, սա հաղորդակցությունը դարձնում է արդյունավետ։¹¹Անհատականացված հաղորդագրություններ ուղարկող ընկերությունները տեսնում են հաճախորդների հավատարմության աճ։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ անմիջական շփումը ամրապնդում է անձնական կապերը։¹¹Մոտ 30 հետևորդ ունեցող ազդեցիկ անձանց հետ համագործակցությունը նույնպես օգնում է պահպանել հաճախորդներին։¹².

Հեռարձակման ցուցակների օգտագործումը

Օգտագործեք հեռարձակման ցուցակներ WhatsApp-ը թույլ է տալիս բիզնեսներին միաժամանակ հաղորդագրություններ ուղարկել մի քանի մարդկանց։ Այնուամենայնիվ, հաղորդակցությունը մնում է անհատականացված։ Լավ պլանավորված լինելու դեպքում այս հաղորդագրությունները կարող են բացվել մինչև 98%։ Սա ցույց է տալիս, թե որքան արդյունավետ կարող է լինել WhatsApp-ը մարքեթինգի համար։¹¹Օրինակ, լքված զամբյուղները վերականգնելու մասին հաղորդագրությունները կարող են մեծացնել վաճառքը։¹².

Այսպիսով, WhatsApp մարքեթինգային ռազմավարություններ ներառում են գրավիչ գովազդներ, անհատականացում և հեռարձակման ցուցակների խելացի օգտագործում: Բոլորը նախատեսված են ներգրավվածությունն ու հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացնելու համար:¹¹.

5. WhatsApp Business. Գործիք ընկերությունների համար

O WhatsApp բիզնեսը Այն կենսական նշանակություն ունի այն ընկերությունների համար, որոնք ցանկանում են բարելավել հաճախորդների ներգրավվածությունը: Այն նաև հիանալի է մարքեթինգային ռազմավարությունները բարելավելու համար: Այս հարթակը ստեղծվել է հաշվի առնելով բիզնեսի ներկայիս կարիքները:

WhatsApp Business-ի առանձնահատկությունները

Հետ WhatsApp բիզնեսը, դուք կարող եք արագ պատասխանել հաճախորդներին¹³Սա բավարարում է արագ պատասխանների սպասումները: Պլանավորված հաղորդագրությունները ապահովում են, որ հաճախորդները միշտ պատասխան ստանան, նույնիսկ երբ բիզնեսը փակ է:¹³Հավելվածը նաև օգնում է ձեզ կազմակերպել զրույցներ պիտակների հետ՝ հեշտացնելով հաճախորդների սպասարկումը։¹³.

Ինչպես ստեղծել բիզնես պրոֆիլ

Հավաքել ա բիզնես պրոֆիլ WhatsApp-ում, հետևեք ստորև նշված քայլերին.

1. Տեղադրեք ՝ WhatsApp բիզնեսը Google Play Store-ից կամ Apple App Store-ից։
2. Բացեք հավելվածը և ընդունեք ծառայության պայմանները։
3. Գրանցեք ձեր հեռախոսահամարը և հաստատեք այն SMS-ով ստացված կոդով։
4. Մուտքագրեք ձեր բիզնեսի տեղեկությունները, ինչպիսիք են անվանումը, տարածքը և նկարագրությունը։
5. Անհատականացրեք ձեր էջը՝ ավելացնելով լուսանկար, հասցե, աշխատանքային ժամեր և հղումներ ձեր սոցիալական ցանցերի ալիքներին։

Հետևելով այս քայլերին՝ դուք կարող եք ստեղծել բիզնես էջ WhatsApp-ում։ Եվ դրա միջոցով դուք կվայելեք բազմաթիվ բացառիկ հնարավորություններ։

Հաջողության օրինակներ

Մի քանի ընկերություններ հաղորդում են հաջողություններ WhatsApp Business-ի միջոցով։ Հարցումը ցույց է տվել, որ ՓՄՁ-ների 87%-ը այն օգտակար է համարում հաճախորդների հետ շփվելու համար։ Եվ 81%-ը տեսել է, որ իրենց բիզնեսը աճել է։¹⁴Հաճախորդների պատմության վրա հիմնված անհատականացված հաղորդագրությունների և առաջարկների օգտագործումը կարող է մեծացնել վաճառքը։¹³.

Այս պատմությունները ցույց են տալիս, թե որքան արդյունավետ կարող է լինել հարթակը մարքեթինգային նպատակներին հասնելու համար։ WhatsApp Business-ը դառնում է կարևորագույն ժամանակակից բիզնեսների համար։

6. WhatsApp-ի ինտեգրումը այլ հարթակների հետ

A WhatsApp ինտեգրացիա Այլ հարթակների հետ, ինչպիսիք են սոցիալական մեդիան և էլեկտրոնային առևտուրը, մարքեթինգն ավելի արդյունավետ է դարձնում: Այս գործընկերությունը հաճախորդների համար հեշտ ճանապարհ է ստեղծում գնումներ կատարելու համար և թույլ է տալիս ընկերություններին ունենալ ճշգրիտ արշավային տվյալներ:

Սիներգիա սոցիալական ցանցերի հետ

Բիզնեսները այժմ կարող են ավելի լավ կապ հաստատել հաճախորդների հետ՝ օգտագործելով WhatsApp-ը տարբեր հարթակներում¹⁵Այս կապը սոցիալական ցանցերի, ինչպիսիք են Facebook-ը և Instagram-ը, հետ մարքեթինգն ավելի արդյունավետ է դարձնում: WhatsApp API-ը օգնում է անհատականացնել բովանդակությունը և մեծացնել վաճառքը:¹⁶.

Վաճառքի ձագարի օպտիմալացում

WhatsApp-ը վճարումները դարձնում է ավելի հեշտ և վաճառքը՝ ավելի արագ¹⁵WhatsApp Business-ի թեգերի միջոցով ավելի հեշտ է կազմակերպել զրույցներ և հետևել հաճախորդներին վաճառքի ձագարաձև գործընթացում։¹⁷.

Կապը էլեկտրոնային առևտրի հետ

WhatsApp-ը զգալիորեն նպաստում է էլեկտրոնային առևտրի ավելի արդյունավետ դառնալուն։ Չաթբոտերի օգտագործումը բարելավում է հաճախորդների հետ փոխազդեցությունը՝ օգնելով հաճախորդներին գոհունակ մնալ։¹⁶Արշավները դառնում են ավելի պարզ, և օգտագործողի փորձը բարելավվում է¹⁶.

Բազմալիքային մարքեթինգային ռազմավարություններ կարևոր են նրանց համար, ովքեր ցանկանում են առավելագույնս օգտվել WhatsApp-ի և էլեկտրոնային առևտրի ինտեգրվածությունից: Այս տեսակի մարքեթինգը մեծացնում է վաճառքի արդյունավետությունը և հաճախորդների հետ հարաբերությունները:

WhatsApp-ի և վաճառքի հարթակների միջև համագործակցությունը կաճի, հատկապես հաղորդագրությունների հավելվածների ավելի սերտ համագործակցության շնորհիվ։¹⁵Այս միտումը կհեշտացնի օգտատերերի կյանքը՝ կապելով սոցիալական ցանցերը, հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգը և էլեկտրոնային առևտուրը։

7. Ավտոմատացում և չաթբոտներ

WhatsApp-ի ավտոմատացում ընկերությունների շրջանում ժողովրդականություն է վայելում։ Նրանք ձգտում են բարելավել գործողությունները և հաճախորդների սպասարկումը։ անխափան հասանելիություն չաթբոտների մեծությունը ապահովում է մշտական աջակցություն, հասանելի ամբողջ օրը, ամեն օր¹⁸Այս գործիքները նաև նպաստում են զգալի ծախսերի կրճատումԴրանք նվազեցնում են բազմաթիվ սպասարկողների անհրաժեշտությունը¹⁹.

Չաթբոտերի դերը հաճախորդների սպասարկման մեջ

Չաթբոտներ բիզնեսի համար ապահովում են արագ և ճշգրիտ պատասխաններ։ Դրանք բարելավում են արձագանքման ժամանակը և ծառայության արդյունավետությունը։²⁰Սրանք օգնում են հավաքել հաճախորդների տեղեկությունները նախքան դրանք մարդուն փոխանցելը։ Սա խնայում է ժամանակ և սպասարկումն ավելի արդյունավետ է դարձնում։¹⁸.

Ավտոմատացման առավելությունները

A WhatsApp-ի ավտոմատացում բերում է մի շարք առավելություններ։ Այն օգնում է ստանդարտացնել փոխազդեցությունները, ինչը ընկերությանը դարձնում է ավելի վստահելի և պրոֆեսիոնալ։¹⁸Հաճախորդների պատմության և նախասիրությունների հիման վրա հաղորդագրությունների անհատականացումը ծառայությունն ավելի համապատասխան է դարձնում։¹⁸Չաթբոտները նաև բարելավում են տվյալների հավաքագրումը։ Դրանք արժեքավոր տեղեկություններ են տրամադրում ապագա մարքեթինգային ռազմավարությունները ճշգրտելու համար։¹⁹.

Հայտնի բոտերի օրինակներ

Շատ են չաթբոտների օրինակներ հաջողակ են շուկայում: Էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունները դրանք օգտագործում են պաշարները կառավարելու, պատվերները հաստատելու և հաճախորդներին առաքման կարգավիճակի մասին տեղեկացնելու համար:²⁰Արհեստական բանականության չաթբոտների կիրառումը տարբեր ոլորտներում բարձրացրել է արդյունավետությունը և հաճախորդների գոհունակությունը։¹⁹Twilio-ի, ManyChat-ի և Chatfuel-ի նման գործիքները սովորաբար օգտագործվում են անհատական չաթբոտեր ստեղծելու և տեղակայելու համար։²⁰.

8. WhatsApp-ում գովազդի մարտահրավերները

WhatsApp-ը անհավանական հնարավորություններ է ընձեռում թվային ՄարքեթինգիՍակայն այն նաև ներկայացնում է մարտահրավերներ, որոնք ընկերությունները պետք է հաղթահարեն։ Դրանց թվում են թվային միջավայրում լարված մրցակցությունը, տվյալների գաղտնիության վերաբերյալ մտահոգությունները և նոր տեխնոլոգիաներին ու սպառողների սպասումներին համընթաց մնալու անհրաժեշտությունը։

Մրցակցություն թվային տարածքում

Այսօր թվային աշխարհում մրցակցությունը կատաղի է։ Ընկերությունները պետք է օգտագործեն արհեստական բանականություն և մեքենայական ուսուցում՝ ավելի ճշգրիտ թիրախավորման որոշումներ կայացնելու համար։ Եվ դրանք պետք է ավտոմատ կերպով ճշգրտվեն մինչև 2025 թվականը։²¹Այնպիսի տեխնոլոգիաները, ինչպիսիք են լրացված իրականությունը և վիրտուալ իրականությունը, դառնում են ստանդարտներ՝ հանրությանը նոր փորձառություններ բերելով։²¹ այստեղԿարևոր է հետևել այս փոփոխություններին՝ արդիական մնալու համար։

Գաղտնիության հետ կապված խնդիրներ

Մտահոգությունը կապված գաղտնիություն WhatsApp-ում միայն աճում է օգտատերերի շրջանում: Առանձնանում են այն ապրանքանիշերը, որոնք ցույց են տալիս, որ հոգ են տանում տվյալների պաշտպանության մասին և թափանցիկ են:²¹Քանի որ ավելի շատ մարդիկ ուշադրություն են դարձնում իրենց տվյալների պաշտպանությանը, ընկերությունները պետք է համընթաց քայլեն նոր օրենքներին և սպասումներին՝ վստահելի մնալու համար։

Անընդհատ հարմարվողականության անհրաժեշտություն

Թվային մարքեթինգը անընդհատ փոխվում է, և դրան հարմարվելը կարևոր է հաջողության համար: Համապարփակ կառավարման և վերլուծության համար ինտեգրված մարքեթինգային գործիքների օգտագործումը, կանխատեսումների համաձայն, կաճի մինչև 2025 թվականը:²¹Արդյունավետ մնալու համար ընկերությունները պետք է հետևեն միտումներին և պատրաստ լինեն անհրաժեշտության դեպքում փոփոխել իրենց ռազմավարությունները։

Այս բարդ միջավայրում հաջողության հասնելու համար ընկերությունները պետք է ճկուն լինեն և արագորեն հարմարեցնեն իրենց ռազմավարությունները։ Իրական ազդեցիկ մարքեթինգի և անհատականացված հաճախորդի փորձի համադրությունը կարևորագույն նշանակություն ունի։²¹ Իմանալ ավելին.

9. Գովազդային արշավների ապագան

Թվային գովազդի ապագան շատ խոստումնալից է։ Այն ձևավորվում է նոր միտումներով։ Դրանցից մեկը զանգվածային անհատականացումն է, որն օգտագործում է օգտատիրոջ տվյալները։²²Econsultancy-ի տվյալներով՝ սպառողների 80%-ը նախընտրում է այն ապրանքանիշերը, որոնք առաջարկում են հատուկ իրենց համար պատրաստված ինչ-որ բան։²².

Բացի այդ, կարևոր է ունենալ մարքեթինգ, որը արդյունավետորեն արձագանք է գտնում բոլոր ալիքներում: Սպառողները ցանկանում են ապրանքանիշը նույն կերպ զգալ բոլոր ալիքներում:²².

Զարգացող միտումներ

Հիմնական միտումներից մեկը ծրագրային գովազդի մեջ ներդրումների ավելացումն է։ 2022 թվականին ներդրումները կազմել են 493 միլիարդ դոլար, իսկ 2023 թվականին կանխատեսվում է, որ դրանք կհասնեն 557,56 միլիարդ դոլարի։²³Բրազիլիայում առցանց գովազդի գրեթե 80%-ը վաճառվում է այս եղանակով։²³.

Մեկ այլ կարևոր կանխատեսում է, որ մինչև 2025 թվականը տեսանյութերը կգերիշխեն ինտերնետում՝ կազմելով առցանց այցելությունների ավելի քան 80%-ը։²².

Զանգվածային հարմարեցում

Այսօր սպառողները ակնկալում են, որ ապրանքանիշերը կառաջարկեն անհատականացված ապրանքներ։²²Դրան հասնելու համար ընկերություններն օգտագործում են այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են Tableau-ն և Power BI-ն: Այս գործիքները օգնում են նրանց ավելի լավ հասկանալ հաճախորդների տվյալները:²²Սա մեծածավալ անհատականացումը դարձնում է ավելի հեշտ և արդյունավետ։²⁴.

Արհեստական բանականության ազդեցությունը

Արհեստական բանականությունը (ԱԲ) փոխում է մեր արշավների ստեղծման և իրականացման եղանակը։ Այն օգնում է վերլուծել տվյալները, ստեղծել բովանդակություն և անհատականացնել հաղորդագրությունները։²⁴Ավելի շատ արհեստական բանականության շնորհիվ, կանխատեսվում է, որ մինչև 2025 թվականը առցանց որոնումների կեսը կկատարվի ձայնային եղանակով։²².

Սա նշանակում է, որ ընկերությունները ստիպված կլինեն հարմարեցնել իրենց ռազմավարությունները՝ վերջին զարգացումներին համընթաց մնալու համար։ Փաստորեն, մարքեթինգի մասնագետների 42,6%-ը ցանկանում է ավելի շատ ներդրումներ կատարել տեխնոլոգիայի մեջ։²⁴.

Հետևյալ աղյուսակը ցույց է տալիս ավանդական և ծրագրային գովազդի համեմատությունը.

	Ավանդական գովազդ	Ծրագրային գովազդ
Ավտոմատացում	Ածր է	Բարձր
Նպատակային ճշգրտություն	Մեդիա	Բարձր
Գործառնական ծախսեր	Բարձր	Նվազեցված
Իրականացման ժամանակը	lento	Արագ
Վերահսկողություն և թափանցիկություն	Սահմանափակ	Բարձր

Քանի որ արհեստական բանականությունը գնալով ավելի ազդեցիկ է դառնում, ընկերությունները պետք է թարմացնեն իրենց ռազմավարությունները: Սա կարևոր կլինի գովազդի աշխարհում առանձնանալու համար: Դրա համար կարևոր են DSP, SSP և DMP նման գործիքները: Դրանք օգնում են ավտոմատ կերպով գնել մեդիա, կառավարել տվյալները և մրցակցային կերպով վաճառել գովազդներ:²³.

10. WhatsApp-ի հաջողության պատմություններ

Թվային մարքեթինգի ուսումնասիրությունները բացահայտում են WhatsApp-ում հաջողության հասած ապրանքանիշեր։ Նրանք տպավորիչ արդյունքների են հասել։ Այս դեպքերը վերլուծելով՝ մենք տեսնում ենք մարքեթինգային նպատակներին հասնելու համար օգտագործվող անհավանական ռազմավարություններ։

Առանձնացած ապրանքանիշեր

«Luiza» ամսագիրը դրա ակնառու օրինակ է։ Նրա «Lu» կերպարը մարքեթինգը դարձրեց ավելի գրավիչ և գրավիչ՝ զգալիորեն բարելավելով սոցիալական ցանցերի ներգրավվածությունը։²⁵Թվիթթերում մոտ 350.000 հետևորդ ունեցող Ponto Frio-ն հաճախորդների հետ շփվում է հումորով և Pin-ի կերպարով։²⁵.

Ստացված արդյունքներ

Նուբանկը հիանալի է ֆինանսական հասկացությունները պարզեցնելու և հստակ հաղորդակցվելու հարցում։ Սա գրավում է ֆինանսական օգնություն փնտրողներին։²⁵Dove-ը, իր հերթին, խորը կապ հաստատեց սպառողների հետ։ Դրա «Իրական գեղեցկության դիմանկարներ» արշավը ներկայացնում էր իրական կանանց՝ խախտելով գեղեցկության չափանիշները։²⁵Այս գործողությունները ընդգծում են սոցիալական առևտրում տեսողական նյութերի և օգտատիրոջ կողմից ստեղծված բովանդակության օգտագործման կարևորությունը։²⁶.

Քաղված դասեր

Հաջող WhatsApp արշավները մեզ շատ բան են սովորեցնում: Օրինակ՝ Heineken-ը վիրուսային դարձավ՝ 2016 թվականի ՈՒԵՖԱ-ի Չեմպիոնների լիգայի ժամանակ գենդերային կարծրատիպերը մարտահրավեր նետելով:²⁵Ֆիզիկական նկարագրությունների օգտագործումը միջոցառումներն ավելի մատչելի դարձնելու համար ընդգծում է ներառական լինելու արժեքը։²⁶Մենք նաև սովորեցինք, որ պատկերների օպտիմալացումը կարևոր է։ Դրանք օգնում են Google-ի արդյունքներին, մեծացնում են ներգրավվածությունը և բարելավում SEO-ն։²⁶.

11. Ինչպես չափել արդյունքները WhatsApp-ում

WhatsApp-ում արդյունքների չափումը կարևոր է թվային մարքեթինգային արշավների հաջողության համար: Կարևոր է օգտագործել վերլուծական գործիքներ և հետևել հիմնական ցուցանիշներին:

Վերլուծության գործիքներ

Կան մի քանի գործիքներ, որոնք կօգնեն ձեզ հասկանալ ձեր WhatsApp-ի արդյունավետությունը: Օրինակ՝ WhatsApp Business-ը ցույց է տալիս, թե քանի հաղորդագրություն է կարդացվել և ուղարկվել:²⁷Այն նաև թույլ է տալիս օգտագործել ավտոմատ պատասխաններ՝ հաճախորդների հետ զրույցներն ավելի լավ կազմակերպելու համար։²⁷.

Արդյունավետության ցուցանիշներ

WhatsApp-ում մոնիթորինգի ամենակարևոր չափանիշներն են բացման, սեղմման և ներգրավվածության ցուցանիշները: WhatsApp-ում մուլտիմեդիա հաղորդագրությունները ավելի գրավիչ են, քան SMS-ները:²⁸WhatsApp-ի անվտանգությունը՝ իր ծայրից ծայր կոդավորմամբ, ստեղծում է վստահելի միջավայր։²⁸Ավելին, քանի որ բրազիլացիները շատ ժամանակ են անցկացնում հավելվածում, արշավներն ունեն մեծ ներգրավվածության ներուժ։²⁷.

Հաճախորդների կարծիքը

Հաճախորդներին լսելը կարևոր է արդյունքները չափելու համար: Հաղորդակցությունների անհատականացումը և հետադարձ կապի օգտագործումը բարելավման համար արդյունավետ գործելակերպեր են: WhatsApp Business-ում թեգերի օգտագործումը զրույցները կազմակերպելու համար արժեքավոր խորհուրդ է:²⁷Այսպիսով, հաճախորդների արձագանքի վրա հիմնված ճշգրտումները կարող են բարելավել մարքեթինգային ռազմավարությունները: Սա հանգեցնում է մշտական բարելավումների՝ օգտագործելով կոնկրետ տվյալներ:

12. Օրենսդրություն և էթիկա թվային գովազդում

Թվային մարքեթինգի զարգացմանը զուգընթաց մենք բախվում ենք կարևոր իրավական և էթիկական խնդիրների։ Բրազիլիայում օրենսդրությունը ներառում է «Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր օրենքը» (LGPD) և «Ինտերնետային քաղաքացիական իրավունքների շրջանակը»։ Այս օրենքները կարևոր են՝ ապահովելու համար, որ օգտատերերը համաձայնություն տան իրենց տվյալների օգտագործմանը։²⁹LGPD-ը, մասնավորապես, պահանջում է, որ ընկերությունները սպառողներից ստանան հստակ թույլտվություն՝ իրենց տվյալներն օգտագործելու համար։³⁰.

Թվային մարքեթինգի ստանդարտներ

Սպառողների պաշտպանության օրենսգիրքը (ՍՊՕ) և թիվ 12.965/14 օրենքը թվային մարքեթինգը կարգավորող կանոնակարգերից միայն մի քանիսն են։ Դրանք սահմանում են տեղեկատվության ճշգրտության և չկատարման համար նախատեսված պատժամիջոցների վերաբերյալ հստակ կանոններ։³¹Օրենքին համապատասխանելու համար ընկերությունները պետք է համագործակցեն CENP-ի կողմից հաստատված գովազդային գործակալությունների հետ, ինչպես պահանջվում է թիվ 12.232 օրենքով։³⁰.

Էթիկական հարցեր

Թվային գովազդի էթիկան կենտրոնանում է գովազդի իրականացման և թիրախավորման վրա: Այնպիսի խնդիրներ, ինչպիսիք են տվյալների չարտոնված հավաքագրումը և արհեստական բանականության վնասակար օգտագործումը, պահանջում են կանոնավոր մոնիթորինգ:²⁹Թափանցիկությունը կարևոր է: Ավելին, պաշտպանության գովազդները պետք է լինեն միայն տեղեկատվական՝ հետևելով Բրազիլիայի փաստաբանների ասոցիացիայի էթիկայի կանոնագրքին:³⁰.

Համաձայնության կարևորությունը

Համաձայնությունը LGPD-ի հիմնասյուներից մեկն է, որը պահանջում է անձնական տվյալներն օգտագործելու համար հստակ թույլտվություն։³¹Սա անտեսելը կարող է հանգեցնել բարձր տուգանքների։²⁹.

Եթե ցանկանում եք ավելի էթիկական գովազդ կիրառել, խորհրդակցեք գովազդի մեջ էթիկաԱյս կերպ դուք կարող եք հարմարեցնել ձեր ռազմավարությունները՝ շուկայի լավագույն փորձին համապատասխանելու համար։

13. Եզրակացություն. Ապագան հիմա է

Թվային մարքեթինգը անընդհատ փոփոխվում է։ Սա ցույց է տալիս, թե որքան կարևոր է հարմարվելը և նորարարությունը։ WhatsApp-ում աչքի ընկնող ընկերությունները պետք է հետևեն վերջին զարգացումներին։ Նրանք պետք է իրենց հաղորդակցման մեթոդներում ներդնեն նոր տեխնոլոգիաներ։ Տեխնոլոգիան արագ զարգանում է, ինչը նորարարությունը դարձնում է անհրաժեշտ։³².

Մշտական ​​հարմարվողականություն և նորարարություն

Թվային մարքեթինգի ռազմավարությունները գնալով ավելի տարածված են դառնում։ Օրինակներ են չաթբոտերը և վիրտուալ օգնականները։ Այս գործիքները դառնում են ավելի լավ և արդյունավետ։ Առաջադեմ վերագրման մեթոդներ օգտագործող ընկերությունները կկարողանան ավելի լավ հասկանալ իրենց հաճախորդներին։ Սա հանգեցնում է ներդրումների ավելի լավ եկամտաբերության։³³Հաճախորդի ամբողջական պատկերացում ունենալը կարևոր է։ Սա պայմանավորված է տվյալների կենտրոնացմամբ։ Ապագան ցույց է տալիս, որ թվային մարքեթինգը զգալիորեն կաճի։

Մինչդեռ, ավանդական լրատվամիջոցները կկորցնեն իրենց դիրքերը³⁴.

WhatsApp-ում ներկա լինելու կարևորությունը

WhatsApp-ը կարևոր է այսօրվա հաղորդակցության համար։ Այն թույլ է տալիս արագ և արդյունավետ կերպով հաղորդագրություններ ուղարկել բազմաթիվ մարդկանց։³²Առանձնանալու համար ընկերությունները պետք է իրենց ռազմավարություններում հաշվի առնեն WhatsApp-ը։ Սա ապահովում է ուժեղ թվային ներկայություն։ Նոր հաղորդակցման տեխնոլոգիաներից օգտվելը կարևոր է։ WhatsApp-ը փոխում է մեր հաղորդակցման եղանակը բոլոր ոլորտներում։ Այն ցույց է տալիս անընդհատ հարմարվելու և նորարարելու կարևորությունը։

WhatsApp-ի ինտեգրումը թվային մարքեթինգային ռազմավարություններում կարևոր է հաջողության համար։ Սա կապահովի, որ բիզնեսները մնան արդիական և ազդեցիկ ապագայում։

ՀՏՀ

Ի՞նչ ապագա է սպասվում թվային գովազդին WhatsApp-ում։

Մասնագետները կարծում են, որ WhatsApp-ը զգալի աճ կգրանցի թվային մարքեթինգի ոլորտում: Իր եզակի հնարավորությունների շնորհիվ այն խոստանում է հեղափոխություն կատարել բիզնեսների և հաճախորդների միջև հաղորդակցության եղանակում:

Ինչպե՞ս է WhatsApp-ը զարգանում Բրազիլիայում։

WhatsApp-ը գնալով ավելի մեծ ժողովրդականություն է վայելում Բրազիլիայում։ Հարթակն օգտագործում են միլիոնավոր մարդիկ ամեն օր։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ այն հեշտ է օգտագործել և անվտանգ է հաղորդագրությունների համար։

Որո՞նք են WhatsApp-ի եզակի առանձնահատկությունները, որոնք այն դարձնում են իդեալական մարքեթինգի համար։

WhatsApp-ը հիանալի է մարքեթինգի համար մի քանի պատճառներով։ Այն թույլ է տալիս ակնթարթային հաղորդագրություններ ուղարկել և կենտրոնանում է գաղտնիության վրա։ Սա ստեղծում է անվտանգ միջավայր սպառողների համար։

Որո՞նք են WhatsApp-ում գովազդի առավելությունները։

WhatsApp-ում գովազդը բազմաթիվ առավելություններ ունի։ Սա ներառում է ձեր լսարանի հետ անմիջականորեն խոսելը։ Այն նաև ավելի մեծ հետաքրքրություն է առաջացնում և ավելի քիչ է արժենում, քան գովազդի այլ ձևերը։

Ի՞նչ մարքեթինգային ռազմավարություններ են արդյունավետ WhatsApp-ում։

WhatsApp-ում ուշադրություն գրավող գովազդները լավ են աշխատում: Արդյունավետ են նաև թիրախային արշավներն ու ցուցակները՝ միաժամանակ բազմաթիվ մարդկանց հաղորդագրություններ ուղարկելու համար:

Ի՞նչ է WhatsApp Business-ը և ինչպե՞ս կարող է այն օգտակար լինել իմ բիզնեսի համար։

WhatsApp Business-ը անհավանական առավելություններ է առաջարկում բիզնեսներին։ Այն առաջարկում է հատուկ հնարավորություններ, ինչպիսիք են բիզնես պրոֆիլները։ Այն նաև ունի գործիքներ կոնտակտները ավտոմատացնելու և կազմակերպելու համար՝ բարելավելով հաճախորդների սպասարկումը։

Ինչպե՞ս ինտեգրել WhatsApp-ը այլ հարթակների հետ։

WhatsApp-ի ինտեգրումը այլ գործիքների հետ կբարելավի ձեր արշավները։ Դուք կարող եք այն կապել սոցիալական մեդիայի և վաճառքի համակարգերի հետ՝ մեծացնելով հասանելիությունը և արդյունավետությունը։

Ի՞նչ դեր ունեն ավտոմատացումը և չաթբոտները WhatsApp-ում։

WhatsApp-ում զրույցների ավտոմատացումը չաթբոտների միջոցով առավելություն է։ Սա օգնում է ձեզ արագ արձագանքել հաճախորդներին։ Բացի այդ, չաթբոտները կարող են աշխատել անընդհատ՝ բարձրացնելով արդյունավետությունը։

Որո՞նք են WhatsApp-ում գովազդի հետ կապված մարտահրավերները։

A գովազդ WhatsApp-ում բախվում է մի շարք մարտահրավերների։ Կա թվային մրցակցություն և գաղտնիության հետ կապված մտահոգություններ։ Ընկերությունները նաև պետք է տեղեկացված լինեն տեխնոլոգիաների և միտումների մասին։

Ի՞նչ ապագա է սպասվում WhatsApp-ում գովազդային արշավներին։

WhatsApp-ի արշավների ապագան խոստումնալից է։ Կլինի ավելի շատ անհատականացում և արհեստական բանականության կիրառում։ Սա կբարելավի ընկերությունների հաճախորդների հետ փոխգործակցության ձևը։

Որո՞նք են WhatsApp-ն օգտագործող ապրանքանիշերի հաջողության պատմությունները։

Շատ ապրանքանիշեր արդեն ունեցել են հաջողություն WhatsApp-ումՆրանք ավելի մեծ ներգրավվածություն ունեցան և ավելացրին իրենց վաճառքը։ Սա ապացուցում է WhatsApp-ի հզորությունը մարքեթինգում։

Ինչպե՞ս չափել WhatsApp-ի արշավների արդյունքները։

Տեսնելու համար հաջողություն WhatsApp-ում, օգտագործեք վերլուծական գործիքներ: Արդյունավետության մոնիթորինգը և հաճախորդների կարծիքը լսելը օգնում է բարելավել ապագա արշավները:

Որո՞նք են WhatsApp-ում թվային գովազդի իրավական և էթիկական նկատառումները։

WhatsApp-ում գովազդ տեղադրելիս կարևոր է հարգել կանոնները և լինել էթիկական։ Օգտատիրոջ թույլտվությունը ապահովելը կարևոր է ազնիվ և արդյունավետ արշավներ իրականացնելու համար։